¿Llegar rápido o llegar más lejos? El futuro está en las alianzas
Imaginemos que tienes un restaurante y buscas brindar una experiencia completa pero al no contar con una sección de postres decides proponerle a una repostería vender sus productos como parte del menú; beneficiando ambas partes alcanzando nuevos mercados. Esto es el futuro de las grandes y pequeñas empresas.
La dinámica del consumo ha tenido un cambio 180º en el último año, cada vez emergen más marcas digitales y físicas que ofrecen productos casi hechos a la medida para el consumidor. A raíz de la pandemia los envíos crecieron exponencialmente y con ello la demanda de una mejor logística de envíos y una enriquecida experiencia de compra digital diseñada para ofrecer productos y servicios a segmentos de mercado cada vez más específicos. Las empresas están en competencia para innovar, buscar y mantener a clientes. Una de las soluciones se encuentra en las llamadas alianzas estratégicas.
Las alianzas estratégicas son un tipo de unión que fortalece a dos o más empresas que están en la búsqueda de un beneficio que puede ser de crecimiento exponencial o de acceso a recursos. (Williams, 2020) Conozcamos algunos de los beneficios que aportan.
Mejorar la experiencia de un producto o servicio
Entender y responder a las necesidades de los usuarios, previendo de una propuesta de valor y aumentando la lealtad del cliente; esto se logra considerando las emociones, sentimientos y los hábitos de consumo del consumidor. Lyft y Uber se aliaron para compartir la información de conductores que han sido bloqueados por asalto y acoso sexual, para incrementar la seguridad en sus plataformas, y por ende, que los usuarios se sientan cada vez más seguros de usar el servicio de transporte.
Expandirse a segmentos de mercados
Diversificar la base de clientes, tanto en espacios físicos y digitales, Apple se unió a Target para implementar tiendas mini dentro de sus establecimientos para una mejor experiencia navegable tanto en físico como en línea, buscando expandirse a entornos más accesibles y ofreciendo una nueva experiencia de compra, así como aprovechar el prestigio y la innovación que una marca como Apple ofrece.
Desarrollar nuevos productos
La alta demanda de cierto producto o servicio crea una saturación en su creación y oferta, el cual lleva al consumidor a enfocarse en las pequeñas diferencias y detalles entre una alternativa y otra. Este efecto trae consigo el auge en mercados nichos o consumidores con intereses específicos donde buscan lo personalizado, no lo estandarizado. Las alianzas estratégicas permiten desarrollar estos productos o servicios específicos, dividiendo la cantidad de recursos entregados al desarrollo del mismo.
Ayudarse mutuamente
Mediante los recursos, tecnología e infraestructura con la que una o ambas (pero la otra no tiene) cuentan, esto con la finalidad de innovar juntos, reduciendo costos, conectando y combinando lo mejor de dos mundos. Los recursos pueden ser comerciales, técnicos, tecnológicos, económicos, de credibilidad y/o prestigio.
Mejorar la logística
Las alianzas permiten reducir el coste de operaciones para alcanzar a segmentos de mercado que esperan que los productos y servicios estén interconectados y que las cadenas de suministro sean hiper eficientes en sus tiempos de respuesta.
Por último, estas alianzas no tienen que ser empresas que sean similares, sino que podemos aliarnos con empresas que su giro y área sea completamente diferente, con el objetivo que encontremos un beneficio de los anteriormente mencionados. Podemos encontrar como referentes de uniones exitosas, recordemos a Hewlett Packett y a Disney, a pesar que no tenían mucho en común, utilizaron los recursos tecnológicos y de R&D (Research & Development) de HP, usando ambas áreas de experiencia para unir nuevos mercados y la creación de experiencias e innovación de alta tecnología.
En Diverso Estudio creemos que las alianzas estratégicas son el arma secreta de las empresas, ya que unen lo mejor de dos mundos y ayudan a que las empresas construyan relaciones y usen su experiencia individual para trabajar e innovar juntas, expandiendo su alcance aprovechando los recursos con las que ambas cuentan.
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Conoce más sobre estos temas aquí:
- Williams, B. (2020, 2 diciembre). Use strategic alliances to accelerate business growth. Philadelphia Business Journal.https://www.bizjournals.com/philadelphia/news/2020/12/02/use-strategic-alliances-to-accelerate-business-growth.html
- Wilson, M. (2021, 27 febrero). See the tiny new Apple stores inside Target. Fast Company. https://www.fastcompany.com./90609183/see-the-tiny-new-apple-store-inside-target
- Duffy, K. (2021, 12 marzo). Uber and Lyft are now sharing data on drivers that have been banned for sexual or physical assault. Other delivery companies will join the program, they said. Business Insider. https://www.businessinsider.com/uber-lyft-delivery-share-data-deactivated-drivers-sexual-assault-safety-2021-3-12
