Experiencias que se transforman ¿Cómo crear un storytelling tangible?
¿Cómo te imaginas las experiencias en tienda física para atraer y mantener al cliente post-pandemia?
Sabemos que la pandemia cambió nuestra forma de pensar, interactuar y comprar, a raíz de esto, empresas como Google y Snøhetta han implementado nuevos modelos de retail en sus tiendas físicas y para clientes, ya que el diseño de las tiendas tendrá que cambiar si buscamos atraer y mantener a clientes potenciales.
Hoy te traemos cuatro ejemplos importantes de cómo ha cambiado la perspectiva de la tienda física y nuestra experiencia en ella. Entonces, ¿cómo ha cambiado el diseño de los espacios retail últimamente? Aquí su respuesta:
Una pop-up de contemplación y concentración
A Better Place to Think es una pop-up en Oslo para la marca reMarkable. A pesar de la gran influencia que hemos tenido por el mundo digital, el despacho arquitectónico Snøhetta creó una tienda temporal física para mostrar la delicadeza y textura de la nueva tableta de la marca. La tableta cuenta con una superficie tipo papel y el despacho decidió tomar esta característica, junto con el ambiente en una biblioteca, como puntos de referencia para el espacio con el fin de empujar la contemplación y concentración por medio de las cualidades espaciales y materiales. Buscaron replicar el entorno sereno de las bibliotecas por medio de los espacios limpios, abiertos, la estética sencilla, las estructuras ordenadas y zonas de lectura enfocadas.
La primera tienda física de Google
Por primera vez y de manera exitosa, Google lanzó su primera tienda física en el primer piso de su sede en Nueva York. Y sí, la tienda cuenta con los atributos básicos para funcionar como una tienda física, podrás explorar y comprar los dispositivos de Google y también llevar productos a reparación pero funcionará más allá que solamente un punto de venta. La intención de la tienda es que los visitantes se puedan empapar del universo de Google y entender cómo la empresa ve la tecnología embonando en nuestras vidas. Ivy Ross, vicepresidenta de diseño de hardware, UX e investigación de Google comentó que el espacio está diseñado para ser una expresión física de lo que representa Google. Incluso, el diseño de la tienda se parece más a un museo que a una tienda, en ella explican materiales, procesos y usos de sus productos, poniéndolos en exhibición. Buscan que el espacio se sienta humano porque confían en que la tecnología es una herramienta para ampliar nuestras posibilidades como humanos, donde la tecnología encaja y no sustituye.
El hotel coreano que funciona como tienda
Un edificio industrial en Jeju, Corea del Sur funciona como una tienda, restaurante, galería y hotel en donde todo el mobiliario e incluso las plantas están a la venta. El despacho de arquitectura de Tokio, Schemata Architects, implementó el mobiliario de la tienda minorista D&Department con el fin de continuar con su visión. D&Department se enfoca en la venta de objetos con un largo ciclo de vida, así como en la reparación y reventa de objetos y mobiliario. La belleza del edificio está en la decoración de cada uno de los espacios y por lo mismo que cada una de las piezas está a la venta, los espacios están en constante cambio, viéndose diferentes en cada visita. Esto permite a los visitantes disfrutar de la experiencia de compra, así como sentir los productos y comprender el concepto de “diseño de larga duración” durante su estancia.
Una tienda híper tecnológica
Como último ejemplo y el más avanzado en implementaciones tecnológicas, se trata de Uncommon Store Project, el resultado de una colaboración entre Archi@Mosphere y Hyundai Department Store Group. La intención del proyecto es empezar a mover la idea del comercio en persona e implementar una nueva experiencia de usuario por los medios de la tecnología. La tienda se enfoca en usuarios de la generación “MZ”, un término coreano de moda para referirse al tipo de usuarios más familiarizados con el sistema de pago sin contacto desde una edad bastante temprana. El espacio entero funciona como una sola computadora y con una serie de dispositivos tecnológicos, desde conexión con el sistema en la nube hasta sensores complejos de inteligencia artificial. En términos de estética y estilo, el despacho decidió diseñar la tienda con un estilo retro futurista (también de moda en la cultura) para cautivar a estos usuarios de la generación MZ. Y para entrar, solamente escanea un código QR para liberar una experiencia personalizada.
Prometimos solamente cuatro ejemplos, pero les tenemos uno más. El año pasado desarrollamos un proyecto para KYO Constella, un complejo residencial de departamentos ubicado en la ciudad de Monterrey. Este proyecto se desarrolló en colaboración con NL Estudio, una firma de arquitectura de interiores encargada del diseño y conceptualización del showroom. Buscamos proyectar al espacio el asombro de los colores y materiales, combinando maderas, metales y cerámicos para agregar textura y dimensionalidad al espacio. Se utilizó una técnica llamada color-blocking donde cada cuarto contaba con su color destino para generar combinaciones interesantes en su aplicación.
Si quieres conocer más del proyecto, quieres compartir tu experiencia o colaborar con nosotros, visita nuestra página web en http://diversoestudio.com.mx/ o suscríbete a nuestro newsletter para ser parte de la conversación, entre nosotros, tus amigos o tu familia, aquí.
