¿Cuál es el futuro de los espacios de trabajo?
¿Te tocó trabajar en una oficina abierta? Probablemente sí, este enfoque de estilo “paisajismo” de oficinas inició en Alemania en la década de los 60s con la intención de proporcionar un entorno más colaborativo y humano.
Con el fin de romper con el status quo, un grupo de consultoría creado en 1958 por los hermanos Eberhard y Wolfgang Schnelle utilizaron la planificación de oficinas y crearon un enfoque llamado Bürolandschaft que se traduce a “paisaje de oficina”. Los muebles eran esparcidos en espacios grandes, libremente divididos por el tipo de trabajo, separados con particiones y vegetación. Además, inició con el concepto de geometrías irregulares y patrones de circulación orgánicas con el fin de realzar la naturaleza del plano de planta.
La planificación de las oficinas se centraba en la necesidad de formar equipos y facilitar la comunicación efectiva. Este acomodo ayudó a desmenuzar la cultura de trabajo estricta previa y protocolos que estaban arraigados al acomodo anterior.
Una de las compañías más influyentes en el diseño de espacios de trabajo para corporaciones grandes es Clive Wilkinson Architects. Han sido colaboradores y diseñadores para empresas grandes como Google y Microsoft y fueron una de las compañías fuertes en empujar hacia las oficinas abiertas con cuartos sin paredes, circulación orgánica, llenas de escritorios para nómadas y poca delimitación auditiva y visual.
Ahora, después de un poco más de un año de juntas por medio de Zoom, comedores y habitaciones convertidos en oficinas, plantas como nuevos compañeros de trabajo y el famoso multitasking; Steelcase, CallisonRTKL y Clive Wilkinson Architects han encontrado hallazgos acerca de la nueva (post-COVID) forma de trabajo para estas personas, donde la privacidad, seguridad, silencio y convivencia espontánea se vuelven factores importantes en los espacios de trabajo.
¿Cómo es el futuro de los espacios de trabajo?
Patrones y emociones de nuevos entrantes
Antes de comenzar con un rediseño drástico de los espacios de trabajo, debemos comprender las nuevas necesidades en las oficinas, considerando los nuevos perfiles generados a partir del trabajo en casa. Analizando las necesidades que emergieron en los nuevos perfiles, podemos detectar las emociones y percepciones sobre el regreso del trabajo presencial.
Steelcase, la empresa de muebles fundada en 1912, guió un estudio aprendiendo sobre cómo las personas han llevado a cabo el trabajo desde casa y encontraron 5 arquetipos importantes generados a partir de esta forma de trabajo y cambios sociales (Steelcase Global Report, 2021).
- Cuidador con exceso de trabajo: Este perfil es la persona intentando alternar entre responsabilidades de trabajo y el manejo de las necesidades familiares. Su día se vuelve largo y está enfocado en separar juntas, tareas, entregables del trabajo, homeschool y actividades de la casa.
- Auto conservacionista aliviado: Este perfil no considera el COVID-19 su mayor preocupación, sino su seguridad psicológica. Sienten que sus empresas están creando un espacio de trabajo hostil y trabajar desde casa ha sido un alivio para ellos.
- Networker creativo frustrado: Este perfil tiene el conflicto de regresar a la oficina. Pasan la mayor parte de su día co-creando y conectando los puntos pero consideran que el trabajo se podría realizar mejor en la oficina y en grupos grandes. Aunque deseen los beneficios de la oficina, no creen que es seguro regresar. Para este perfil, la pandemia se ha convertido en una pausa en su vida social y profesional.
- Buscador de autonomía: Este perfil disfruta trabajar desde casa, les gusta trabajar a su propio ritmo sin tener a alguien constantemente viendo sobre su cada movimiento. Se sienten igual o más productivos en casa que antes y sienten un mayor sentido de bienestar. Disfrutan, especialmente, el nivel de control que tienen al momento de diseñar su propia experiencia de trabajo, agendando entre eventos del trabajo y vida personal.
- Zoomer aislado: Este perfil vive solo y sin límites autoimpuestos para mantener una agenda sana de trabajo. Valoran la oficina porque ofrece una manera de separar el trabajo y su vida personal. Sus días están basados en interacciones constantes pero se siguen sintiendo desconectados. Son las personas que extrañan las interacciones diarias con sus compañeros, convirtiéndose en una de las razones principales por querer regresar a la oficina.
Nuevos espacios de trabajo al aire libre
Uno de los cambios en tendencia más importantes no se están viendo solo en los interiores de las oficinas, sino en su exterior. Incluso podríamos decir que la vida de oficina está por moverse al aire libre.
CallisonRTKL, un despacho arquitectónico global, se encuentra trabajando en una serie de proyectos que aplican énfasis en el espacio exterior.
“Nos dirigimos en la dirección en la que se trata más de la experiencia del usuario que de la eficiencia y el costo del producto”
comenta Marc Fairbrother, vicepresidente del despacho arquitectónico. Uno de sus proyectos recientes es un edificio corporativo en Arlington, Virginia donde la aplicación del techo para estas oficinas incluirán varias opciones de actividades: asientos que pueden funcionar como escapadas a la hora del almuerzo, áreas de trabajo informales, presentaciones al aire libre, salas de conferencias centrales, reuniones formales y para recepciones después del horario de trabajo.
El mover parte de la oficina corporativa al exterior ha estado en conversación por varios años, la nueva generación de oficinas al aire libre es menos sobre el escape sino más sobre añadir nuevos espacios para que las personas puedan trabajar e interactuar.
Nuevos acomodos para la seguridad, privacidad y confort
La pandemia COVID-19 ha llevado a una gran cantidad de empresas a repensar drásticamente el funcionamiento de sus oficinas. Clive Wilkinson Architects ha establecido una estrategia de rediseño para lograr una oficina más diversa y multifuncional. Empezando por el abandono del plano de planta abierta. Utilizan el concepto de nuevas maneras de trabajo para la población vacunada, empezando por las preguntas: ¿Para qué vendrán las personas a la oficina? ¿Cómo funcionará la oficina? ¿Quién entrará a la oficina y qué tan seguido?
Clive Wilkinson Architects llegó a la solución de 12 pilares para los nuevos espacios de trabajo. Las distintas zonas son consideradas fundamentales para el buen funcionamiento del espacio, cada una de las áreas diseñadas para atribuir a ciertas tareas y roles.
- Plaza: Es el corazón del espacio de trabajo, se llevan a cabo las interacciones espontáneas y juntas de trabajo informales y rápidas.
- Cuarto Multipropósito: Tiene el uso específico de juntas de trabajo inclusivas y simultáneas, donde el acomodo se puede dar parados escribiendo en el pizarrón o sentados alrededor de la mesa generando ideas.
- Pitch Room: Diseñado para mostrar una experiencia performativa al cliente donde las ideas se muestran de manera interactiva y visual.
- Cuarto de Equipos: Similar al cuarto multipropósito pero tiene la iniciativa de ser más relajado para promover el flujo de ideas creativas y de colaboración en equipo.
- Recepción: La primera impresión de cualquier cliente, proveedor o visitante del espacio de trabajo, cuenta con sala de espera y escritorio informático.
- Parque: Se le considera el oasis natural en interior o exterior, es un espacio lleno de vegetación para el trabajo individual.
- Avenida: Especial para saludar de manera espontánea, se lleva a cabo la circulación del espacio dinámico y es multifuncional.
- Booths: Perfectos para el trabajo improvisado y para colaboraciones presenciales cortas.
- Escritorios: Para el trabajo individual continuo y extenso, son los espacios denominados para cada individuo del espacio de trabajo para fomentar el sentido de pertenencia y privacidad.
- Biblioteca: El espacio más silencioso de la oficina, se dan las actividades de máxima concentración y de trabajo individual.
- Cabinas Remotas: Son los espacios para llevar a cabo las juntas virtuales, las cabinas son cerradas y con paneles acústicos para disminuir el rebote de sonido.
- Cuarto de Bienestar: La nueva implementación de las oficinas son los cuartos de bienestar enfocados en ser un espacio de retiro restaurativo.
La nueva dinámica de los espacios corporativos ya venían con cierto empuje incluso antes de la pandemia COVID-19, la situación creó un acelere en su desarrollo e ideación. La alta demanda de parte de los usuarios por hacer un cambio en diseño y acomodo hacia la seguridad, privacidad y confort, haciendo énfasis en el bienestar individual, cada vez se encuentra más palpable. Es por esta razón que estudios y despachos arquitectónicos como CallisonRTKL están incluyendo espacios funcionales al exterior en sus proyectos para los próximos 3 años.
El concepto de la oficina abierta o bien Bürolandschaft, poco a poco ha bajado en relevancia. En situaciones de alto riesgo en seguridad (como la pandemia de COVID-19), hemos notado que no es necesariamente viable. La privacidad y la concentración son factores clave para la productividad y el desempeño de los empleados, de los cuales en un espacio completamente abierto, no son del todo efectivos. El confort es especialmente fundamental para el bienestar integral de los empleados y más aún cuando se están incorporando nuevamente al espacio de trabajo después de un año de trabajo desde casa. Los empleados buscan sentirse cómodos y seguros en sus áreas donde se respete su espacio de trabajo en higiene y límites.
Nuestra aplicación en espacios corporativos: Hey Banco
Uno de nuestros proyectos más recientes, y en desarrollo, son las oficinas corporativas de Hey Banco, una banca móvil 100% digital creada por el laboratorio de innovación de Banregio Grupo Financiero. Nuestra aportación al desarrollo de sus nuevas oficinas fue en el piso 50, 48 y 49 donde aplicamos los conceptos para un espacio adaptado a la vida laboral después de COVID-19, trabajamos en áreas especializadas para las interacciones espontáneas, reuniones informales, kickoffs internos y circulación natural.
Piso 50
El primer piso que trabajamos con Hey Banco fue el piso 50 donde aplicamos los conceptos de seguridad y bienestar individual sin excluir la facilidad de tener interacciones espontáneas entre los trabajadores. Encontramos un área de oportunidad en las necesidades de trabajo: un espacio para llevar a cabo juntas virtuales o de alta exclusividad. Implementamos cabinas abiertas y cerradas con booths para facilitar las juntas de trabajo improvisado o colaboraciones presenciales cortas. Para favorecer el sentido de seguridad, sin perder la interacción entre trabajadores de estar en oficina presencial, fabricamos modulos de escritorios ondulares donde el acomodo de personas es intercalado. Este acomodo se traduce a la visibilidad de sus compañeros de trabajo mientras se cuida su seguridad y privacidad individual.
Piso 48 y Piso 49
Para la segunda parte del proyecto, trabajamos en el piso 48 y 49 donde el énfasis se estableció en el trabajo colaborativo y reuniones presenciales cortas con la seguridad constantemente en el pensamiento. El piso 48 cuenta con un área estilo plaza, donde se percibe como el corazón del espacio de trabajo, se pueden realizar reuniones informales e interacciones espontáneas y rápidas. También cuenta con un área especializada para actuar como centro de colaboración y llevar a cabo kickoffs internos, diseñado para ser visto desde distintos puntos y evitar el conglomeramiento de personas. Ambos pisos cuentan con cabinas abiertas y cerradas con booths para facilitar las juntas improvisadas, reuniones virtuales o llevar a cabo trabajo individual de alta concentración.
Como solución a la logística durante el horario de comida, las personas podrán pedir su almuerzo desde su escritorio, facilitando las largas filas al momento de recoger el platillo. El espacio amplio permitirá que los trabajadores disfruten de un espacio de esparcimiento y de relajación. Como último elemento al espacio y reflejando en las tendencias para los espacios de trabajo post-COVID, en el piso 48 se está aplicando un área al aire libre. En el espacio del balcón, se instalan mesas para el trabajo individual o de pocos, rodeados de vegetación para simular un oasis natural.
Sabemos que esta no es la única ni permanente solución, la adaptabilidad y flexibilidad del espacio es primordial para los nuevos espacios de trabajo especialmente después de regresar al trabajo presencial. El espacio debe de ser capaz de transformarse y guiar el acomodo y accesorios de acuerdo a las necesidades del momento y de sus usuarios. Es por eso que como estudio de investigación e interiorismo, constantemente diseñamos espacios que puedan evolucionar de acuerdo a las necesidades, donde tomamos estos conceptos y los utilizamos de referencia para futuros proyectos.
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Referencias
Berg, N. (2021). These architects popularized the open office. Now they say “the open office is dead”. Fast Company. Recuperado de https://www.fastcompany.com/90626329/these-architects-popularized-the-open-office-now-they-say-the-open-office-is-dead?partner=feedburner&utm_source=feedly&utm_medium=webfeeds&utm_campaign=Feed%3A+fastcompany%2Fheadlines+%28Fast+Company%29
Berg, N. (2021). The office of the future is outdoors. Fast Company, Recuperado de https://www.fastcompany.com./90628880/the-office-of-the-future-is-outdoors?partner=feedburner&utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+fastcompany%2Fheadlines+%28Fast+Company%29
Berry, L. (2018). Bürolandschaft: how the way we work has shaped the office. Medium. Recuperado de https://medium.com/interact-software/b%C3%BCrolandschaft-how-the-way-we-work-has-shaped-the-office-e360a53f25e1
Clive Wilkinson Architects (2021). The 12 Building Blocks of the New Workplace. Clive Wilkinson Architects. Recuperado de https://clivewilkinson.com/the-12-building-blocks-of-the-new-workplace/
Steelcase Global Report (2021). Changing Expectations and the Future of Work. Steelcase. Recuperado de https://www.steelcase.com/research/articles/topics/work-better/changing-expectations-future-work/?intcid=hp|mainbanner|globalreport|workbetter
